Política de Privacidad

Última actualización: 14 de febrero de 2026

1. Introducción

Bienvenido a Alfred. Esta Política de Privacidad explica cómo Alfred.ai (“nosotros” o “nuestro”) recopila, usa, divulga y protege tu información cuando utilizas el asistente de IA Alfred a través de plataformas de mensajería compatibles. Estamos comprometidos con proteger tu privacidad y garantizar la transparencia sobre nuestras prácticas de datos, particularmente en lo que respecta a cómo tus datos interactúan con modelos de inteligencia artificial.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información estrictamente necesaria para proporcionar y mantener el Servicio.

Información de cuenta: Cuando interactúas con Alfred, recopilamos tu identificador de plataforma de mensajería (por ejemplo, tu número de teléfono o nombre de usuario) para crear y autenticar tu cuenta.
Datos de interacción: Recopilamos los mensajes directos, notas de voz y archivos que envías directamente a Alfred dentro de la interfaz de chat.
Datos de terceros conectados: Si decides vincular servicios de terceros (como Google Workspace o cuentas de Microsoft), accedemos a datos como correos, eventos de calendario y archivos de almacenamiento en la nube estrictamente según los permisos que otorgas explícitamente durante el proceso de autorización OAuth.

3. Cómo usamos tu información

Usamos tu información exclusivamente para los siguientes propósitos:

Para proporcionar, operar y mantener el Servicio de Alfred.
Para ejecutar tareas específicas que solicites, como enviar correos, programar eventos o buscar información.
Para solucionar problemas técnicos, corregir errores y garantizar la fiabilidad del Servicio.
Para comunicarnos contigo sobre actualizaciones de seguridad, avisos técnicos y cambios en nuestros Términos o Políticas.

4. Procesamiento de IA y entrenamiento de modelos

Alfred opera como un servicio de IA de paso. Priorizamos tu privacidad a través de reglas estrictas de límites de datos:

Sin entrenamiento de modelos base: No usamos tus datos personales, mensajes de chat o datos de terceros conectados para entrenar, ajustar o mejorar los pesos base de ningún modelo de inteligencia artificial o aprendizaje automático generalizado.
Socios de API con Retención Cero de Datos (ZDR): Tus interacciones se transmiten de forma segura a nuestros socios de infraestructura de IA empresarial estrictamente para generar respuestas inmediatas. Exigimos que estos socios cumplan con acuerdos de Retención Cero de Datos (ZDR), asegurando que tus datos no se retengan después de generar la respuesta y nunca se usen para entrenar sus modelos.
Procesamiento de mensajes de voz: Cuando envías mensajes de voz, el audio se transmite a nuestro socio de infraestructura de voz a texto estrictamente para transcripción. Los datos de audio se procesan en tiempo real, no se retienen después de completar la transcripción y nunca se usan para entrenar modelos.

5. Revisión humana y depuración

Para mantener la calidad del servicio y resolver problemas técnicos, personal autorizado de Alfred.ai puede revisar porciones de tus interacciones directas con Alfred.

Herramientas de desarrollo con IA: Durante la depuración, nuestros ingenieros pueden utilizar asistentes de codificación con IA de nivel empresarial. Estas herramientas de terceros están regidas por acuerdos estrictos de Retención Cero de Datos (ZDR), asegurando que tus datos nunca se usen para entrenar modelos generalizados.
Exclusión estricta de datos de terceros: La revisión humana y el uso de herramientas de depuración con IA excluyen estrictamente los datos obtenidos de integraciones de terceros conectados (como correos, entradas de calendario o archivos de almacenamiento). Ningún personal humano accederá a tus datos integrados de terceros a menos que proporciones consentimiento escrito explícito y por separado para una solicitud de soporte específica, o si estamos legalmente obligados a hacerlo.

6. Divulgación de uso limitado de la API de Google

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de información recibida de las APIs de Google por parte de Alfred cumplirá con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Específicamente:

Usamos los datos obtenidos a través de las APIs de Google (como datos de Gmail o Google Calendar) estrictamente para proporcionar o mejorar las funciones del Servicio orientadas al usuario.
No transferiremos estos datos a terceros a menos que sea necesario para proporcionar las funciones principales orientadas al usuario, por razones de seguridad (como investigar abusos), para cumplir con leyes aplicables, o como parte de una fusión o adquisición.
No permitiremos que humanos lean datos de usuarios de Google a menos que tengamos tu consentimiento afirmativo para mensajes específicos (por ejemplo, para una solicitud de soporte específica), sea necesario por razones de seguridad (como investigar abusos), esté agregado y anonimizado y se use para operaciones internas, o sea requerido por ley.
No usamos ni transferimos datos de la API de Google para servir publicidad.

7. Compartir y divulgar datos

No vendemos, alquilamos ni comerciamos tu información personal. Solo compartimos tus datos en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de servicios: Con socios de infraestructura y API de IA de confianza (bajo acuerdos ZDR) necesarios para operar el Servicio.
Requisitos legales: Si la ley lo requiere o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

8. Seguridad y retención de datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos, incluyendo el cifrado de todas las comunicaciones en tránsito.

Registros de conversaciones directas: Para brindarte memoria contextual a largo plazo y facilitar la depuración técnica, retenemos los registros de conversación por un período de hasta 365 días, después del cual se eliminan de forma segura. También puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento (ver Sección 9).
Datos de cuenta: Los identificadores de cuenta y la información de perfil se retienen durante la duración de tu uso activo del Servicio y se eliminan tras una solicitud de eliminación de cuenta.
Datos de integración de terceros: Los datos accedidos desde integraciones de terceros conectados (como correos, eventos de calendario o archivos de almacenamiento en la nube) se obtienen dinámicamente en tiempo de ejecución para cumplir tus solicitudes y no se almacenan de forma independiente en nuestros servidores. Las referencias a dichos datos aún pueden aparecer en tus registros de conversación y están sujetas al mismo período de retención descrito anteriormente.
Mensajes de voz: Los archivos de audio se procesan en tiempo real para transcripción y no se retienen después de completar el procesamiento.

9. Notificación de violación de datos

En caso de una violación de datos que comprometa la seguridad, confidencialidad o integridad de tu información personal, notificaremos a los usuarios afectados dentro de las setenta y dos (72) horas posteriores a tener conocimiento de la violación. La notificación se proporcionará a través del Servicio, por correo electrónico cuando esté disponible, y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. También notificaremos a las autoridades reguladoras pertinentes y proveedores de terceros (como Google) según lo requiera la ley aplicable.

10. Procesamiento internacional de datos

El Servicio está destinado exclusivamente a usuarios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). No recopilamos intencionalmente datos de ni ofrecemos servicios a personas en el EEE.

El Servicio se opera desde infraestructura ubicada en Finlandia y Estados Unidos. Tus datos pueden procesarse en estas jurisdicciones según sea necesario para proporcionar el Servicio. Nuestros socios de infraestructura de IA pueden procesar datos en Estados Unidos bajo acuerdos ZDR. Al usar el Servicio, reconoces y consientes el procesamiento de tus datos en estas ubicaciones.

11. Privacidad de menores

El Servicio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato. Si crees que un menor de 18 años nos ha proporcionado información personal, contáctanos en la dirección indicada a continuación.

12. Cookies y tecnologías de seguimiento

El Servicio se proporciona principalmente a través de plataformas de mensajería y no utiliza cookies, balizas web ni tecnologías de seguimiento similares. Nuestras páginas de autorización OAuth (usadas para conectar cuentas de terceros) no establecen cookies ni emplean tecnologías de seguimiento.

13. Tus derechos y opciones

Revocar acceso de terceros: Puedes revocar el acceso de Alfred a tus cuentas conectadas en cualquier momento directamente a través de la configuración de seguridad de tu proveedor de terceros (por ejemplo, la página de permisos de tu cuenta de Google).
Eliminación de cuenta: Tienes derecho a solicitar la eliminación completa de tu cuenta de Alfred y los datos asociados. Puedes ejercer este derecho enviando un mensaje a Alfred diciendo “elimina mi cuenta” o enviándonos un correo a la dirección indicada a continuación. Al recibir la solicitud, eliminaremos permanentemente tu identificador de cuenta y el historial de chat asociado.

14. Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos a través del Servicio y actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página. Tu uso continuado del Servicio después de la notificación de cambios constituye tu aceptación de la Política de Privacidad actualizada. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

15. Contáctanos

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en:

Correo: [email protected]
Sitio web: misteralfred.ai